Infelizmente tem sido cada vez mais comum a perda ou roubo de celular, especialmente em grandes metrópoles. Afinal, como bloquear o WhatsApp nesses casos?
Neste artigo, você vai saber o que fazer antes de desativar o Whats, bem como descobrir um passo a passo para resolver o problema o mais rápido possível. Confira!
O que fazer em caso de perda ou roubo do celular?
Antes de tudo, entre em contato com a sua provedora de serviços, informe-os sobre o roubo do seu chip e solicite a suspensão imediata da sua linha.
Mesmo que o seu WhatsApp esteja vinculado ao seu número de telefone, a pessoa que roubou ainda pode utilizar o aplicativo por Wi-Fi ou tentar confirmar a sua conta por SMS.
Enquanto estiver em contato com a operadora, indague sobre o processo de recuperação do seu número. Provavelmente, a empresa agendará um atendimento para cuidar disso.
Qual é o passo a passo para bloquear o WhatsApp?
Aqui está o passo a passo para você saber como bloquear o WhatsApp em caso de perda ou roubo do seu telefone:
- Envie um e-mail para support@whatsapp.com;
- Cole a frase “Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta” no assunto do e-mail;
- No corpo do e-mail, inclua obrigatoriamente o número do telefone em formato internacional, com o código do país (+55 para o Brasil) e o DDD;
- Envie o e-mail e aguarde a análise do WhatsApp.
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Afinal, o que acontece depois dessa desativação?
Ao desativar a conta, saiba que a exclusão não é completa. Os seus contatos ainda podem visualizar o perfil e as mensagens recebidas ficarão pendentes até 30 dias.
Se a conta for reativada nesse período, as mensagens pendentes serão entregues normalmente. Caso contrário, a conta desaparecerá por completo.
É importante ressaltar que o WhatsApp não oferece assistência para localizar um celular perdido ou roubado e desativar a conta remotamente.
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